TOIMITUS JA PALAUTUS
Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä ja toimitetaan niin pian kuin mahdollista. Kello 12.00 mennessä tehdyt tilaukset postitetaan saman päivän aikana, myöhemmin tehdyt seuraavana päivänä. Toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää. Kiire- ja loma-aikoina toimitusaika voi venyä, mutta tästä tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Mikäli tilattu tuote on loppunut varastosta tai tarvitsemme lisätietoja tilaukseen liittyen, otamme yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse.
Toimitustavat – ja kustannukset
Kirjetoimitus | 2,90 € | Ilmainen yli 50€ tilauksiin
Pientoimitus | 4,90 € | Ilmainen yli 50€ tilauksiin
Pakettiautomaatti | 5,90 € | Ilmainen yli 50€ tilauksiin
Postipaketti | 5,90 € | Ilmainen yli 50€ tilauksiin
Postiennakko | 7,90 € |
Pikatoimitus | 10,90 € | Ilmainen yli 100€ tilauksiin
Kotiintoimitus | 13,90 € | Ilmainen yli 120€ tilauksiin
Toimitusten kuljetuksesta vastaa Posti. Hellimmin toimittaa toistaiseksi tilauksia ainoastaan Suomeen. Varaamme oikeuden muuttaa toimitustapaa mikäli tuotteiden ominaisuudet tätä edellyttävät, mutta tässä tapauksessa ylimääräisistä kustannuksista vastaa verkkokauppa. Kirjetoimituksissa asiakas vastaa siitä, että tuotteet kestävät postilaatikkosäilytyksen. Hellimmin pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja ja asiakkaan velvollisuus on ennen tilauksentekoa perehtyä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Hellimmin ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista syistä koskien tilausten viivästyksiä tai virheitä.
Tuotteisiin on lisätty lista tuotteen sisältämistä ainesosista. Tarkasta aina ainesosaluettelo vastaanottamastasi tuotteesta ennen sen käyttöönottoa, sillä koostumus on voinut muuttua. Varmista, että toimitettu tuote on oikea ennen kuin avaat tai kokeilet sitä. Emme vaihda tai hyvitä avattuja, kokeiltuja tai käytettyjä kosmetiikkatuotteita. Ilmoita mahdollisimman pian mahdollisista virheistä tai vioittuneesta tuotteesta asiakaspalveluumme kuitenkin vähintään 7 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Mikäli haluat peruuttaa tekemäsi tilauksen, ilmoita siitä välittömästi asiakaspalveluun. Toimitettua tilausta ei voi peruuttaa eikä tuotteilla ole vaihto-oikeutta.
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Joustamme palautusoikeudessa 30 päivään mikäli asiasta ollaan yhteydessä 14 päivän kuluessa. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, avaamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuslähetyksen postikuluja ei palauteta. Asiakkaan tulee ilmoittaa tilausnumero, nimi, osoite, puhelinnumero ja tilinumero joko liittämällä se palautukseen tai ilmoittamalla tiedot asiakaspalveluun sähköpostitse. Hyväksytty palautus maksetaan asiakkaan tilille. Jos toimitettu tuote on vioittunut tai väärä toimimme tapauskohtaisesti ja korvaamme tekemämme virheet. Asiakas voi valita palauttaako tuotteen ja saa rahat takaisin vai haluaako vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tilalle. Enimmäiskorvaus on tuotteen hinta ja toimituskulut.
Kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Veloitamme kaikista verkkokaupalle palautuvista lähetyksistä aiheutuneet kulut. Noutamatta jätetyn lähetyksen maksu koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista. Noutamattomasta lähetyksestä perimme 15 euroa.